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Nordstrom 联合主席 Erik Nordstrom 在投资者电话会议

来源:未知日期:2019-03-20 00:55 浏览:

  :你提交基础资料后,Stitch Fix 会结合造型师的建议,给你邮寄混合了不同品牌的订购盒子。满意的可以按折扣价买下,不满意的直接退回。在经营了女装生意 6 年之后,去年 Stitch Fix 还引入了男装和大码女装,现在共有 450 个品牌。

  虽然订购零售模式不算新,但近年来涌入这个市场的公司越来越多。有些是创业公司,比如做美妆的 Birchbox,做服装的 Stitch Fix,做礼服出租的 Rent the Runway;有些是寻求转型的百货公司,比如推出男装订购品牌 Trunk Club 的美国高端百货 Nordstorm。一直试图拓张时尚业务的亚马逊也已进入该领域,于上个月推出 Prime Wadrobe 业务,允许 Prime 会员免费订购三件衣服到家试穿,不满意的可以直接退回,买下的衣服越多折扣越高。

  :“所有零售商都在想方设法搞清楚,线上和线下采取什么比例才是最合适的。亚马逊也在试。”

  在 NPD 的调查中,有 15% 的消费者表示使用过服装订购服务,有 14% 表示有计划尝试,另有 35% 则从未听说过这项服务。

  目前,Stitch Fix 的会员会把三分之一的网购服装预算花在该公司,而在 Trunk Club,这个比例高达 40%。

  说,18 - 34 岁男性在 Trunk Club 的花销高于他们在 Asos、Boohoos 等零售电商上的支出,同时,34 岁以上男性平均会花掉 1075 美元,高出 18 - 34 人群的 867 美元。这从一个侧面也体现出,Trunk Club 的目标群体应该聚焦于年长男性,而不应盲目追逐年轻人。

  普华永道咨询师 Nicholas Hodson 说,“如果你足够理解你的消费者,每周、每月且每个季度都能提供足够独特的新品,而且有足够的把握将退货率控制在合理范围内,你就算是找到了一个比较好的状态。”

  但很显然,一味讨好消费者并不意味着就能理解消费者。去年 11 月,Nordstrom 联合主席 Erik Nordstrom 在投资者电话会议中表示,“Trunk Club 在预测消费者需求时必须提高精准度”,随后宣布削减 1.97 亿美元的预算。今年又有消息传出,该品牌将在 8 月关闭其在芝加哥的物流分拨中心,并且裁员 250 人。

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