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在他们身上大家看到了为航空事业奉献的精神

来源:未知日期:2019-04-03 21:40 浏览:

  民航资源网2010年3月10日消息:有这样一群中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)地服人,为了确保航班安全、有序地运行,使旅客能过上一个祥和的春节,他们放弃正常休息,放弃与家人的团聚,放弃各种节假日在平凡的岗位上默默奉献着,在他们身上大家看到了为航空事业奉献的精神。孙娟就是其中的一个。

  又一个忙碌而红火的春运已接近尾声了。在送走春运迎来又一个三八妇女节的今天,当看到值机科主任孙娟在现场忙碌穿梭的身影,不仅使作为通讯员的我有一种想采访我们这位可爱的娟姐的冲动。聊起在地服一线年就进民航工作,迄今为止已有30年工作历程的南航深圳分公司地服部值机科科长孙娟觉得有欣慰、有压力、有辛酸,也有感动,我们更从中看到了南航人不计报酬的奉献。

  让她感慨、印象最深的就是2008年的春运,因为全国普降大雪,每天都有大面积航班延误、取消,尤其是长沙黄花国际机场连续关闭数天,所有前往长沙的航班全部取消,几万名旅客被困在深圳宝安国际机场(简称“深圳机场”),群情激愤,打骂工作人员现象接连不断,屡禁不止。从雪灾的第一天到大年三十,孙娟连续奋战近20天。孙娟坚持奋战在深圳机场夜以继日地工作在第一线,不停地跟情绪激动的旅客解释、沟通,这对患有慢性咽炎的她无疑是生理和心理的双重挑战。年迈的父母、即将高考的儿子都无暇他顾,既为人女、又为人母的孙娟盼望着大年三十能回家与亲人吃一顿团年饭。现在谈起孙娟都觉得心有内疚,眼中的泪花闪现。

  平时对工作兢兢业业的孙娟,从来都不停息。手机24小时开机,真正做到了以单位为家,关心员工的孙娟,哪里出现问题哪里就有她的身影出现,经常放弃自己的休息时间,同事们都亲切地称她为我们的好班长、“及时雨”,以至于在拜读她的述职报告时,大家会自发的给她提出意见,要她千万要注意身体、多保重。

  孙娟心系南航、吃苦耐劳、不计代价,几十年如一日。记得07年有一对老年夫妇由于南航前站航班延误,导致后续深圳—马来西亚的虎航航班衔接错失。由于虎航航班是特价机票,按规定两位老人的机票就只能作废处理。当孙娟得知两位老人已身无分文时,二话不说,亲自掏钱给两位老人买来可口的饭菜并当即借给老人5000块钱。知情的同事都不禁投来敬佩和赞许的目光,孙娟平静、释怀的一笑,说:“没关系,我很理解,推己及人,如果自己的父母遇到困难也愿意遇到这样的热心人。”平凡的话语声里,有一颗伟大的心。

  孙娟只是众多服务在地服一线工作岗位上的南航人的一个缩影,年复一年地在平凡的工作岗位上默默耕耘,一切为旅客着想、珍惜每一次为旅客服务的机会,用勤勤恳恳的专业精神和服务态度,向党、向单位上交一份又一份满意的答卷。

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